Cliente Unetvale não consegue acessar benefício Skeelo incluso no plano de internet
Não respondida
Brusque - SC
21/08/2026 às 18:17
ID: 257079927
Benefício Skeelo incluso no meu plano, mas não consigo acessar
Sou cliente da Unetvale Serviços e Equipamentos Ltda, e entre os benefícios incluídos no meu plano de internet banda larga, está o acesso ao Skeelo.
Ocorre que, ao tentar realizar meu cadastro no aplicativo do Skeelo para utilizar o benefício, o sistema informa que meu cadastro é inválido, impedindo completamente o acesso ao serviço.
Considerando que o Skeelo é divulgado como um benefício integrante do plano que contratei e pelo qual pago mensalmente à Unetvale, considero inadmissível não conseguir usufruir de um benefício que faz parte daquilo que foi contratado.
Na tentativa de solucionar o problema, entrei em contato com o suporte do Skeelo. Entretanto, até o momento, o atendimento tem sido extremamente frustrante e não apresentou nenhuma solução efetiva. Em vez de resolverem o problema, ficam solicitando prints da tela, como se não conhecessem o próprio aplicativo e não tivessem condições de verificar internamente o que está ocorrendo.
Esse tipo de atendimento apenas transfere para o cliente a responsabilidade de diagnosticar um problema que deveria ser solucionado pela própria empresa, além de gerar perda de tempo e uma péssima experiência de atendimento.
Portanto, preciso de uma solução efetiva para o problema e quero ter acesso ao benefício que está incluído no meu plano.
E, por favor, não me peçam novamente prints de tela. Já ficou claro que existe um problema no acesso. O que espero agora é que o suporte investigue a situação internamente e apresente uma solução concreta, em vez de continuar me fazendo perder tempo com procedimentos que não resolvem o problema.