Skeelo

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Natal - RN

10/06/2026 às 13:43

ID: 251025767

**Cobrança Indevida de Serviço Não Solicitado Skeelo Ebook Light**

Sou cliente da Claro há vários anos e venho manifestar minha profunda insatisfação com uma cobrança que vem sendo realizada indevidamente em minha fatura.

Desde janeiro de 2026, a operadora passou a incluir e cobrar um valor referente ao serviço **"App incluso na oferta Skeelo Ebook Light"**. No entanto, em nenhum momento solicitei, contratei ou autorizei a inclusão desse produto em meu plano.

Somente após realizar uma análise detalhada das minhas faturas e consultar o histórico de cobranças, percebi que esse valor vem sendo cobrado sem o meu consentimento. Considero essa prática extremamente desrespeitosa com o consumidor, principalmente com clientes antigos que confiam na empresa.

Dessa forma, solicito:

1. A imediata exclusão do serviço **Skeelo Ebook Light** da minha fatura e do meu cadastro;
2. O ressarcimento integral dos valores cobrados indevidamente desde o início da cobrança;
3. Uma explicação formal sobre como esse serviço foi incluído sem minha autorização.

Espero que a Claro resolva essa situação com a maior brevidade possível, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Fico no aguardo de uma solução.

Atenciosamente,
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