Erro ao inserir CPF e acessar conta no aplicativo da Meli
Respondida
Caxias do Sul - RS
14/08/2026 às 09:10
ID: 256446195
Fiz uma assinatura do Meli, o que me dá direito a um livro ou áudio livro da plataforma mensalmente. Porém ao colocar meu CPF o aplicativo simplesmente não aceita e não consigo entrar na minha conta. Tentei também abrir um chamado mas para isso também precisa do CPF e também não aceita. Já verifiquei diversas vezes e meu dado não está incorreto.
Preciso de ajuda para entrar na minha conta.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:32
Oi, Helena!
Conversamos pelo WhatsApp e conseguimos identificar o que estava acontecendo: havia dois cadastros vinculados aos seus dados, e isso estava impedindo que você acessasse o benefício corretamente.
Fizemos a limpeza dos dados da conta que você escolheu e te orientamos sobre como realizar a inclusão novamente. Depois disso, você confirmou que conseguiu acessar normalmente e utilizar o seu benefício.
Ficamos felizes em conseguir resolver tudo por aqui!
Obrigada por conversar com a gente e por nos dar a oportunidade de ajudar. Permanecemos à disposição!
Abraços,
Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor