Impossibilidade de concluir cadastro e acessar benefícios

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Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

02/01/2026 às 16:50

ID: 236435607

Impossível concluir o cadastro, parece que fazem de propósito para não me dar acesso aos benefícios.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 18:50

Oi, Laís!

Verificamos no sistema que você já tem um cadastro, criado em 2023, com o mesmo e-mail registrado em seu chamado no Reclame AQUI. Ao fazer login direto pelo app, você pode fazer alterações em sua conta (como nome, e-mail ou número de telefone).

Em agosto do ano passado, um responsável da área respondeu a sua solicitação de suporte com as orientações sobre a troca do número, mas não teve retorno!

Caso necessite falar novamente conosco, você pode enviar um e-mail para [email protected] com o assunto Reclame AQUI ***** que a Andréa poderá ajudá-la!

Abraços,
Equipe Skeelo - Relacionamento & Experiência do Leitor