Insatisfação com a nova política de resgate de livros e aumento do custo em nozes no aplicativo
Resolvido
Rio do Sul - SC
04/08/2026 às 19:32
ID: 255624107
O aplicativo Skoob era sensacional. O sistema de resgate de livros com base nos desafios fazia muito sentido e o sistema de resgate por nozes também, com "preços" justos para cada ebook. Entretanto, sua última atualização não foi agradável. O novo valor de nozes por livro torna quase impossível adquirir um livro por mês, mesmo lendo diariamente, o que torna a experiência e a conquista do desafio frustrante.
Enfim, apenas para registrar a reclamação.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:37
Oi, Julia!
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a nova dinâmica de resgates do Skeelo.
Durante o atendimento, explicamos que, com a atualização, o resgate passou a utilizar nozes e o catálogo disponível para essa modalidade foi ampliado, permitindo o acesso a uma quantidade maior de títulos. As nozes podem ser conquistadas por meio de diferentes atividades no aplicativo, como leitura, escuta, acesso diário e ranking.
Também registramos o seu feedback sobre o equilíbrio entre a quantidade de nozes necessária e o valor dos livros, além da possibilidade de realizar mais de um resgate mensal, considerando as opções que existiam anteriormente. Esses pontos foram encaminhados ao time responsável para avaliação.
Entendemos que mudanças na dinâmica podem impactar de formas diferentes quem já tinha uma rotina de leitura estabelecida no aplicativo. Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade e por contribuir com sugestões que ajudam na evolução da experiência.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário!
Abraços,
Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:38
Interessados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10