Livro escolhido não aparece na estante do aplicativo Skeelo após recargas da Claro
Em réplica
Pelotas - RS
10/08/2026 às 21:40
ID: 256120169
Possuo a minha conta Claro vinculada ao APP Skeelo, porém, mesmo após duas recargas pagas nos últimos dois meses o livro escolhido ainda não apareceu na minha estante.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:12
Oi, Juan!
Entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e verificamos que, no momento, o benefício Skeelo ainda não estava ativo em sua conta.
Para seguirmos com a análise e verificarmos a situação do seu benefício, pedimos algumas informações e prints, mas não tivemos retorno até o momento.
Seguimos à disposição para continuar a tratativa. Se ainda precisar da nossa ajuda, é só retornar o contato por aqui para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 09:40
Sim, eu gostaria .
Réplica da empresa
18/08/2026 às 09:54
Oi, Juan!
Claro! Vamos continuar te ajudando!
Para darmos sequência à análise do seu benefício, pedimos que você retorne o contato pelo número de final 976, por onde nossa equipe iniciou o atendimento com você. Assim, conseguimos continuar a tratativa e verificar a situação do seu benefício.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Abraços,
Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor