Problema com liberação de livro no aplicativo Skeelo
Respondida
Bauru - SP
14/08/2026 às 09:50
ID: 256450283
Tenho o Skeelo pela Claro. Entrei lá e li a prévia do livro "Amanhecer na Colheita", de Suzanne Collins. Quero ler o livro inteiro e diziam que eu podia acessá-lo se eu lesse ou ouvisse um livro da estante por 90 minutos.
Ouvi o livro "Duna" no prazo e recebi as tais nozes, mas no catálogo delas "Amanhecer na Colheita" não consta.
Voltei à prévia do livro e lá consta no final a mesma página: ler/ouvir 90 minutos para liberar o resto ou comprar. Não sai disso.
Entrei em contato pelo e-mail, já passaram 24 horas do primeiro e não recebi resposta, nem o app liberou meu livro. Poderiam ajudar?
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:30
Oi, Mariana!
Conforme conversamos no privado, para participar do Resgate do Mês, é necessário selecionar previamente o livro que será utilizado na missão e, a partir dessa seleção, cumprir os 90 minutos de leitura ou áudio.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar o caso e agradecemos pela sua paciência durante o atendimento. Também registramos seu feedback sobre a comunicação desse fluxo para que a experiência fique cada vez mais clara para nossos leitores.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Abraços,
Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor