VENDA CASADA
Em réplica
Suzano - SP
06/11/2021 às 01:07
ID: 132443403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi incluído um débito na minha conta telefônica da Claro
Cobrança de terceiros, aplicativos digitais, sem minha autorização.
valor total de serviços 25,00.
Não fui informada dessa cobrança e não solicitei e principalmente ninguém da claro falou que existia isso. quero o cancelamento !
Se fizer uma conta rápida na parte da internet da *******,99 sendo que deveria ser 79,99 mas está cobrando 25 reais a mais desse skeelo que não foi solicitado.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2021 às 10:01
Olá, Talita, Tudo bem?
O nosso time de atendimento entrou em contato através do e-mail informado. Para que possamos resolver a questão o quanto antes, pedimos por gentileza verificar a caixa de entrada e spam do seu e-mail.
Abraços,
Time Skeelo
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 12:27
Está sendo cobrado sim, conforme o anexo na reclamação. Só fazer uma soma que está claramente cobrando.
Réplica da empresa
08/11/2021 às 15:17
Oi Talita, tudo bem?
O Skeelo está incluído como um benefício do seu plano na operadora. Agora, se mesmo assim desejar retirar o Skeelo do benefício do seu plano, pedimos por favor entrar em contato com a operadora. Somente eles podem te ajudar com isso, pois não temos acesso a nenhuma informação do cliente. Somos apenas um parceiro no pacote de benefícios.
Abraços,
Time Skeelo