Sketch Men´s Collection

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/08/2025 às 18:18

ID: 224467293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui à loja Sketch no Shopping Cidade e infelizmente vivi uma das piores experiências de atendimento que já tive, protagonizada pelo gerente Vitor.

Desde o início, fui tratada com desdém, olhares de julgamento e uma postura extremamente arrogante. O Vitor, além de despreparado para lidar com o público, foi grosseiro, irônico e desrespeitoso. Em nenhum momento demonstrou interesse em me atender com educação ou cordialidade, como seria o mínimo esperado de alguém em posição de gerência.

Chegou ao ponto de usar palavras ofensivas, zombar de doenças psicológicas,como se fossem motivo de piada um comportamento completamente inaceitável, desumano e perigoso. Fez comentários pessoais sobre clientes, atacou verbalmente e praticamente faltou agredir fisicamente.A situação ficou tão grave que ele ameaçou chamar segurança simplesmente porque o cliente não quis comprar o que ele queria forçar a venda.

Teve ainda a audácia de chamar o cliente de pobre,mandando ir comprar no Oiapoque,como se o local ou a condição financeira de alguém diminuísse seu direito ao respeito. Isso é preconceito, elitismo e falta total de profissionalismo.


Além de tudo, é visível o despreparo emocional desse gerente. Um cargo de responsabilidade exige empatia, equilíbrio e educação qualidades que claramente ele não possui. A loja Sketch deveria se preocupar mais com quem representa sua marca.

Esse tipo de atendimento afasta clientes, mancha a imagem da empresa e demonstra total desprezo pelo consumidor. Espero que providências sejam tomadas. Clientes merecem respeito, independente do valor da compra, da aparência ou de qualquer outra coisa.

Atendimento não é favor, é obrigação!