SKF DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/11/2025 às 10:16

ID: 230393391

Comprei dois rolamentos da marca SKF no Mercado Car em 17/04/2025. Com apenas cinco meses de uso e cerca de 4.000 km rodados, ambos começaram a roncar, o que demonstra baixa qualidade do produto.

Entrei em contato com o SAC do Mercado Car, e fui informado de que bastava comparecer à loja para fazer a troca em garantia. Em momento algum me informaram até quando poderia realizar o procedimento.

Compareci à loja no dia 26/10/2025, e para minha surpresa, a equipe informou que a garantia havia expirado em 17/10/2025, recusando a troca.

É inaceitável que uma loja do porte do Mercado Car venda produtos de qualidade duvidosa e ainda não ofereça suporte adequado ao cliente. Um rolamento não deveria apresentar defeito tão cedo, muito menos colocar em risco a segurança do veículo e dos ocupantes.

Além do prejuízo com as peças, precisei pagar novamente pela mão de obra.
Peço uma reavaliação imediata do caso, a substituição dos rolamentos defeituosos e o reembolso dos custos de instalação.