Rolamentos SKF com defeito precoce e falta de suporte da marca
Não resolvido
São Paulo - SP
27/10/2025 às 21:48
ID: 230393575
Comprei dois rolamentos da marca SKF no Mercado Car no dia 17/04/2025. Após apenas cinco meses de uso e cerca de 4.000 km rodados, ambos começaram a roncar, mostrando defeito precoce.
Entrei em contato com o SAC do Mercado Car e fui informado de que bastava ir até a loja para realizar a troca em garantia. Em nenhum momento me informaram o prazo limite para a substituição.
Quando compareci à loja no dia 26/10/2025, fui informado de que a garantia havia expirado em 17/10/2025, e por isso a troca foi recusada.
Acho inaceitável que produtos SKF, reconhecidos por sua suposta qualidade e durabilidade, apresentem falha em tão pouco tempo e sem uso excessivo. Além do transtorno, tive que pagar novamente a mão de obra e ainda fiquei em risco de acidente devido ao defeito nos dois rolamentos.
Espero que a SKF analise o caso, faça a substituição dos rolamentos defeituosos e reembolse os custos de instalação, demonstrando respeito ao consumidor e à reputação da marca.
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Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 14:24
Não recomendo a compra na empresa SKF. Comprei um rolamento e, em apenas 5 meses de uso (aproximadamente 4.******* km rodados), o produto apresentou defeito. Solicitei a garantia após 9 dias tempo necessário até conseguir ir à loja e mesmo assim a empresa não aprovou o pedido. Fiquei muito insatisfeito com o atendimento e com a qualidade do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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