Sky bloqueia canais pré-pagos mesmo com pagamento confirmado via fatura de cartão de crédito
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 18:21
ID: 251683949
Venho registrar minha reclamação contra a Sky em nome da minha mãe *****.
Ela possui um plano pospago e realizou o pagamento normalmente através do meu cartão de crédito. No entanto a Sky informou que o pagamento não consta no sistema e passou a exigir um comprovante de pagamento. Como o valor foi pago pelo cartão o lançamento aparece na fatura mas mesmo assim os canais foram bloqueados. Essa não é a primeira vez que enfrentamos esse tipo de problema minha mãe é uma pessoa idosa que mora sozinha e utiliza a televisão como uma de suas principais formas de entretenimento e companhia considero injusto que os canais tenham sido suspensos mesmo após o pagamento ter sido efetuado.
solicito a regularização imediata do serviço a confirmação do pagamento realizado e a reativação dos canais contratados evitando os maiores transtornos. Aguardo uma solução o mais breve possível....????