Reclamação respondida

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São Paulo - SP

24/04/2017 às 14:55

ID: 25736043

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Minha filha estudava na Skill Grajau durante uns 4 anos e nunca tive um único problema, até que a escola foi vendida em maio de ******* e dai para a frente a escola foi ficando muito ruim, uma total falta de organização, cheguei a ser cobrada mais de uma vez por valores que eu já havia https://******* último semestre fui obrigada a comprar o material didático da minha filha com cartão de crédito, caso contrário ela não teria como estudar, achei muito estranho pois isso nunca havia acontecido, porém por confiar na marca acabei aceitando. Para minha grande surpresa no início do mês de abril recebi um email informando que a escola estaria fechada para reforma e logo depois fiquei sabendo que a escola fecharia e que os alunos deveriam procurar a unidade mais próxima da Skill se quisessem continuar estudando. A escola fechou e não entregaram a documentação correta da minha filha, tive que ir até a Unidade do São José para ser orientada, pois os donos Kayque Fagundes e Daniele Toledo não sabiam nem gerar um documento no sistema. Tive que transferir a minha filha para uma unidade muito mais longe da minha casa para não perder o valor do material que eu já tinha pago, hoje minha filha tem 12 anos e terei de passar a levá-la para a escola por ser longe da minha casa e o pior é que os donos da escola sumiram e não tenho com quem reaver os valores que paguei para eles. Isso é um absurdo, pois confiei na marca Skill e acabei levando um grande prejuízo e esse transtorno.

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Resposta da empresa

31/05/2017 às 16:32

Olá Maria,

Conforme contato realizado na data 31/05, sua reclamação foi resolvida .

Protocolo de atendimento é *******

Atenciosamente
Ouvidoria