Solicitação de cancelamento sem multas, reembolso ou adequação do serviço devido a oferta enganosa.
Respondida
Embu das Artes - SP
23/05/2026 às 14:46
ID: 249482815
Sinto-me enganada pela forma como a oferta foi conduzida e solicito uma solução imediata, seja por meio de cancelamento sem multas, reembolso dos valores pagos ou adequação do serviço conforme prometido no ato da venda.
Aguardo retorno da empresa com uma resolução justa e transparente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:57
Olá Andreia,
Sou Michele, da equipe de Relacionamento da Wizard by Pearson.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos vivenciados. Recebemos o retorno da escola com a confirmação de que o contrato de prestação de serviços foi devidamente cancelado, atendendo à sua solicitação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Skill.ED