PROBLEMAS COM O CARTAO SIM DA SKILLED MVNO

Question

Viajei no dia 12/09/******* para  Dubai, e em São Paulo (aeroporto de Guarulhos), contratei os serviços da SKILLED MVNO (cartão SIM), pelo período de 15 dias, pois a diferença de valores para 10 dias e 15 dias era mínima. No trajeto fizemos uma conexão no Qatar e lá testei, e o serviço e funcionou durante as 2:30 que lá estivemos. Porém, ao chegar em Dubai o serviço, não funcionava. Nenhuma rede social, telefone, o que me impedia de entrar em contato com o Brasil. Tentei várias vezes mas, sem sucesso. No terceiro dia, fiz contato com eles, através do celular do meu marido e eles começaram a testar as conexão e as redes disponíveis, mas não conseguiam descobrir o problema. Assim que cheguei entrei em contato com a Skilled para solicitar o reembolso, por um serviço que não tive durante a minha estadia em Dubai, mas me surpreendi com a oferta. Ofereceram-me o reembolso de apenas 2 dias quando na verdade 2 dias foi o tempo que tive o serviço disponível.