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Reclamação resolvidaResolvido

Chip com problema

SkillSim
São Paulo - SP
28/04/2020 às 16:20
ID: 103523649
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Comprei um chip no dia 16/03/2020, válido para 15 dias para utilizar na África do Sul. Chegando lá o chip não funcionou, entrei em contato com o suporte da empresa, mas não foi possível solucionar o problema.
    Ficaram de fazer a devolução do meu recurso e até o momento nada.
    Isso me causou vários problemas na viagem , inclusive uma conta telefônica de R$600,00.
    Quero a devolução do meu dinheiro imediatamente!

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    Resposta da empresa

    29/04/2020 às 10:12

    Fernanda, Bom dia!

    O nosso suporte realizou todos os procedimentos, afim da normalização de seu sinal.
    Ressalto que, por se tratar de tecnologia eventuais problemas podem vir á ocorrer.
    O nosso maior desejo é a satisfação e total funcionalidade de nosso serviço, dessa maneira a tratativa do caso foi dada em nosso canal de atendimento, Help Desk.

    A equipe SkillSIM permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Réplica do consumidor

    29/04/2020 às 10:14

    Isso eu já sei!
    Estou aguardando o ressarcimento, quando será realizado ?

    Consideração final do consumidor

    05/05/2020 às 22:00

    Problema resolvido, muito obrigada!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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    Sem reputação definida
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