Insatisfação com atendimento em restaurante JK Steak durante comemoração de aniversário, com postura inadequada de garçom e falha da gerência.

Question

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento recebido na data 18/05/26 no restaurante JK Steak.
Estávamos no estabelecimento comemorando meu aniversário, porém a experiência foi completamente comprometida pela postura extremamente inadequada de um dos garçons responsáveis pelo atendimento da nossa mesa.
Ao apenas questionarmos, de forma educada, até que horas funcionava o rodízio por volta das 21h o funcionário passou a agir de maneira agressiva e desrespeitosa, falando em tom excessivamente alto e expondo nossa mesa diante dos demais clientes do restaurante, gerando um constrangimento totalmente desnecessário e humilhante.
Além desse episódio, ocorreram outras situações inadequadas durante o atendimento:
retirada precipitada de pratos enquanto ainda estávamos consumindo;
retirada brusca do cardápio de nossas mãos;
serviço realizado de forma desatenta, inclusive colocando suco de limão na taça de uma pessoa que estava consumindo água com gás;
postura hostil e incompatível com um atendimento profissional;interrupção das rodadas de carne para nossa mesa, sem qualquer explicação.
Após toda a situação, o ambiente da comemoração foi completamente prejudicado. Ficamos tão constrangidos que perdemos totalmente a vontade de permanecer consumindo no local. Apenas cantamos os parabéns e decidimos ir embora, todos frustrados com a experiência vivenciada.
O que agravou ainda mais a situação foi o fato de que a gerência presenciou o ocorrido e, ainda assim, em nenhum momento se dirigiu à nossa mesa para compreender os fatos, prestar esclarecimentos ou ao menos apresentar um pedido de desculpas pela conduta do funcionário.
Os fatos relatados demonstram evidente falha na prestação do serviço, em desacordo com os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao respeito, à dignidade e à adequada prestação do atendimento ao cliente.
Sinceramente, é inadmissível que clientes sejam expostos e constrangidos dessa maneira dentro de um estabelecimento comercial.
Espero um posicionamento formal do restaurante sobre o ocorrido, bem como providências efetivas para que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes.