Atraso na Entrega de BiocollagenPlus

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ananindeua - PA

21/06/2025 às 16:52

ID: 220204699

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei este produto no dia 03/06 e até hj não recebi
BiocollagenPlus Máscara absorvível de colágeno
Paguei no PIX Banco do Brasil
CPF *****
*****
Vc pode me dar uma posição
Ou me ressarcir!
Obrigada!

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Resposta da empresa

02/07/2025 às 13:19

Olá,

Sentimos muito pelo transtorno, mas informamos que a Skin Beauty não comercializa o produto BiocollagenPlus Máscara Absorvível.

Infelizmente, temos identificado que algumas empresas estão se passando pela Skin Beauty ou utilizando nosso nome de forma indevida para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já acionamos nossa equipe jurídica para tomar as medidas legais cabíveis.

Reforçamos que nossos canais oficiais de venda são:

Nosso site: www.skinbeauty.com.br
Instagram: @skinbeauty.dc

Caso tenha feito o pagamento via PIX para outro CNPJ ou site, sugerimos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o banco ou instituição financeira para tentar o estorno.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível nesse processo.

Atenciosamente,
Equipe Skin Beauty

Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 10:58

Pessimo, e enganador

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

25/07/2025 às 11:29

Entendemos a frustração, mas infelizmente pessoas de má fé acabam utilizando um nome parecido com nossa empresa. sua compra NÃO foi realizada conosco. A Reclame Aqui já abriu uma página exclusiva para a Brasil Skin Beauty, empresa que vem passando [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso tem causado grandes prejuízos para nossa imagem. Ja entramos em contato extrajudicialmente com os responsáveis.