Atraso na Entrega de BiocollagenPlus

Não resolvido
Ananindeua - PA
21/06/2025 às 16:52
ID: 220204699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei este produto no dia 03/06 e até hj não recebi
BiocollagenPlus Máscara absorvível de colágeno
Paguei no PIX Banco do Brasil
CPF *****
*****
Vc pode me dar uma posição
Ou me ressarcir!
Obrigada!
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 13:19
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno, mas informamos que a Skin Beauty não comercializa o produto BiocollagenPlus Máscara Absorvível.
Infelizmente, temos identificado que algumas empresas estão se passando pela Skin Beauty ou utilizando nosso nome de forma indevida para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já acionamos nossa equipe jurídica para tomar as medidas legais cabíveis.
Reforçamos que nossos canais oficiais de venda são:
Nosso site: www.skinbeauty.com.br
Instagram: @skinbeauty.dc
Caso tenha feito o pagamento via PIX para outro CNPJ ou site, sugerimos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o banco ou instituição financeira para tentar o estorno.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível nesse processo.
Atenciosamente,
Equipe Skin Beauty
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 10:58
Pessimo, e enganador
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2025 às 11:29
Entendemos a frustração, mas infelizmente pessoas de má fé acabam utilizando um nome parecido com nossa empresa. sua compra NÃO foi realizada conosco. A Reclame Aqui já abriu uma página exclusiva para a Brasil Skin Beauty, empresa que vem passando [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso tem causado grandes prejuízos para nossa imagem. Ja entramos em contato extrajudicialmente com os responsáveis.