Atraso na entrega e falta de reembolso da base
Não resolvido
Porto dos Gaúchos - MT
09/07/2025 às 14:33
ID: 221670055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz pedido de 1 base dia 27/06, e falaram q chegava de 2 à 5 dias úteis, mas até agora nada do produto, nada de satisfação e nada do meu dinheiro de volta.
Ou mandem o produto ou meu dinheiro.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 14:47
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno, mas informamos que a Skin Beauty não comercializa base. Provavelmente você comprou da empresa Brasil Skin Beauty, que não temos relação nenhuma.
Infelizmente, temos identificado que algumas empresas estão se passando pela Skin Beauty ou utilizando nosso nome de forma indevida para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já acionamos nossa equipe jurídica para tomar as medidas legais cabíveis.
Reforçamos que nossos canais oficiais de venda são:
Nosso site: https://*******
Instagram: @https://*******
Caso tenha feito o pagamento via PIX para outro CNPJ ou site, sugerimos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o banco ou instituição financeira para tentar o estorno.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível nesse processo.
Atenciosamente,
Equipe Skin Beauty
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 09:24
Eles alegam nao ser o site deles, então já era.
Perdi meu dinheiro, mas já desisti de receber
Então, retiro minha queixa. Obrigada
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 12:56
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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