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Belo Horizonte - MG

10/06/2025 às 14:34

ID: 219316985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde meu nome é *****fiz uma compra de depilador com vcs *****e até não recebi e obtive nem uma informação

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 08:49

Olá (Editado Pelo Reclame AQUI),

Sentimos muito pelo transtorno, mas informamos que a Skin Beauty não comercializa o produto BiocollagenPlus Máscara Absorvível de Colágeno Ativo do Botox, nem identificamos nenhuma compra ou pagamento em nosso sistema no valor mencionado.

Infelizmente, temos identificado que algumas empresas estão se passando pela Skin Beauty ou utilizando nosso nome de forma indevida para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já acionamos nossa equipe jurídica para tomar as medidas legais cabíveis.

Reforçamos que nossos canais oficiais de venda são:

Nosso site: [https://*******]
WhatsApp verificado
Instagram: @skinbeauty.oficial
Loja oficial no Mercado Livre
Caso tenha feito o pagamento via PIX para outro CNPJ ou site, sugerimos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o banco ou instituição financeira para tentar o estorno.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível nesse processo.

Atenciosamente,
Equipe Skin Beauty

Réplica da empresa

13/06/2025 às 08:55

Somente para corrigir a resposta, não realizamos a venda de depiladores. Infelizmente empresas usando nosso nome estão passando [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.