Comprei e não recebi o produto
Resolvido
Dionísio Cerqueira - SC
13/06/2025 às 19:05
ID: 219624123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01 de julho comprei os adesivos faciais conhecidos por skin Beauty, realizei o pagamento via pix e até agora o produto não foi nem enviado. Já chamei e pessoal da empresa solicitando informações do envio mas nem me responderam. Gostaria do meu dinheiro devolta. Segue comprovante de pagamento, número do pedido com data da compra e conversa do watts onde pedi informações e não me responderam .
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 08:44
Olá Myriam,
Sentimos muito pelo transtorno, mas informamos que não somos a mesma empresa. Essa empresa vem se passando pela Skin Beauty, ela se chama Brasil Skin Beauty e vem passando [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do mercado digital.
Infelizmente, temos identificado que algumas empresas estão se passando pela Skin Beauty ou utilizando nosso nome de forma indevida. A empresa Brasil Skin Beauty está causando transtornos a diversos clientes. Acionamos nossa equipe jurídica para tomar as medidas legais cabíveis.
Reforçamos que nossos canais oficiais de venda são:
Nosso site: [https://*******]
WhatsApp verificado
Instagram: @skinbeauty.oficial
Loja oficial no Mercado Livre
Caso tenha feito o pagamento via PIX para outro CNPJ ou site, sugerimos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o banco ou instituição financeira para tentar o estorno.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível nesse processo.
Atenciosamente,
Equipe Skin Beauty
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 11:11
Está empresa assim como eu está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Então logo respondeu minha mensagem e se colocou a disposição para esclarecimento oq demonstra seriedade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10