NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
Blumenau - SC
27/05/2025 às 15:05
ID: 218133375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pedido ***** 1 Glow Pro Led no dia 28 de abril e ainda não recebi o produto e nem o código para rastreio.
Já enviei mensagens pelo watts sem retorno e e-mail também sem retorno.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 14:56
Olá, Daniela,
Lamentamos profundamente o transtorno, mas verificamos que o ******* (88096856) não foi realizado em nossos canais oficiais.
A Skin Beauty não comercializa o produto Glow Pro Led, e também não localizamos nenhuma compra com esse número em nosso sistema.
Infelizmente, identificamos que empresas estão utilizando indevidamente o nome da nossa marca para realizar vendas [Editado pelo Reclame Aqui]. Já estamos tomando medidas legais para combater esse tipo de prática e proteger nossos clientes.
Reforçamos que nossos canais oficiais de venda são:
Site: https://*******
WhatsApp:*******
Instagram: @https://*******
Caso tenha feito a compra em outro site ou canal não oficial, recomendamos que registre um boletim de ocorrência e, se possível, abra uma disputa na plataforma de pagamento utilizada.
Se tiver mais informações, estamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Skin Beauty
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 12:31
Tudo resolvido pois são empresas diferentes da compra.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10