Não recebimento de máscara de colágeno e pedido sem rastreamento
Respondida
Cabo Frio - RJ
13/06/2025 às 17:04
ID: 219615093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI EM 28/04/2025 O PRODUTO MASCARA OBSORVIVEL DE COLAGENO MAS ATIVO DO BOTOX NA EMPRESA BRASIL SKIN BEAUTY E ATE O MNOMENTO NÃO RECEBI O PRODUTO , NO PEDIDO NÃO TEM NEHBUN RASTREADOR DE BR , QUERO MEU REEMBOLSO.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 08:43
Olá Simone,
Sentimos muito pelo transtorno, mas informamos que a Skin Beauty não comercializa o produto MASCARA OBSORVIVEL DE COLAGENO.
Infelizmente, temos identificado que algumas empresas estão se passando pela Skin Beauty ou utilizando nosso nome de forma indevida. A empresa Brasil Skin Beauty está causando transtornos a diversos clientes. Acionamos nossa equipe jurídica para tomar as medidas legais cabíveis.
Reforçamos que nossos canais oficiais de venda são:
Nosso site: [https://*******]
WhatsApp verificado
Instagram: @skinbeauty.oficial
Loja oficial no Mercado Livre
Caso tenha feito o pagamento via PIX para outro CNPJ ou site, sugerimos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o banco ou instituição financeira para tentar o estorno.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível nesse processo.
Atenciosamente,
Equipe Skin Beauty