Falta de comunicação e atraso na entrega do produto

Olá Hermani!

Verificamos o seu caso e já retornamos o contato pelos canais oficiais. Informamos que abrimos um chamado junto à transportadora responsável para identificar o motivo do atraso e obter uma nova previsão de entrega.

Assim que recebermos o retorno da transportadora, entraremos em contato imediatamente para atualizar todas as informações e garantir a solução completa do seu pedido.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba o produto corretamente ou seja reembolsado, conforme sua preferência.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente.

A resposta de vcs tem que vir acompanhado de ação efetiva resolvendo o problema , o que ainda não aconteceu.

Até o presente momento vcs não me enviaram o produto. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Vcs enviam código de acompanhamento do produto que que não funciona, é falso. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Já vi que não é uma empresa séria.