Pedido não encontrado e falta de rastreio após confirmação de compra e débito no cartão
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 22:16
ID: 243140179
Bom dia fiz uma compra domingo à noite, na segunda pela manhã fui surpreendido com WhatsApp comercial da empresa, que queria me auxiliar a finalizar a compra, informei o número do pedido, que aproveito pra replicar pedido #*****, e a mesma disse que não havia nada em sistema, pediu meu cpf passei, aí pediram um minuto passei o print do meu cartão de crédito que tinha debitado a compra, ela disse que encontrou o pedido e ia passar o rastreio o qual aguardo até o momento. Peço que a empresa se posicione ou forneça os docs pra estorno do cartão. Obg
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:26
Boa tarde Thiago, tudo bem?
Meu nome é Ana e vou te auxiliar nessa situação!
Acabei de verificar que o seu pedido foi enviado no dia 11/03 (na quarta-feira), vou te encaminhar o código de rastreio para o seu número do WhatsApp.
Se tiver alguma dúvida pode falar comigo diretamente por lá, para facilitar o nosso contatro!
Atenciosamente, equipe Skin & Body Organic
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 09:48
Hj pela manhã os produtos chegaram em minha casa, agradeço a presteza da empresa, e continuo comprando seus produtos, agradeço a todo pelo empenho em sanar o problema obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9