Reclamação sobre falta de solução do problema desde 16/12/2025

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e esclarecemos que a empresa já realizou o reenvio do produto, justamente para garantir a solução da demanda do cliente.

O novo envio foi efetuado por transportadora terceirizada, sendo o prazo de entrega condicionado aos trâmites logísticos da empresa responsável pelo transporte, os quais fogem ao controle direto do vendedor após a postagem.

Ressaltamos que a empresa não se manteve inerte em nenhum momento, tendo adotado as medidas necessárias para atender o cliente e evitar prejuízos. Permanecemos acompanhando o caso e à disposição para prestar os esclarecimentos necessários até a finalização da entrega.

Reforçamos que a solução já está em andamento e solicitamos que o cliente acompanhe o recebimento conforme os prazos informados pela transportadora.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Skin Body Organic