Atraso na entrega do pedido ***** feito em 12/08/2025

Olá, Edilaina. Boa tarde!

Verificamos sua reclamação e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi postado no mesmo dia da compra (12/08/*******) e entregue corretamente aos Correios.

Infelizmente, houve um erro logístico interno dos Correios, que redirecionou o pacote para rotas incorretas, o que ocasionou o atraso. Já foi registrada a correção de trajeto, e o objeto segue em movimentação para sua região, conforme código de rastreio *******.

Pedimos desculpas pelo transtorno, pois sabemos o quanto é frustrante esperar além do prazo. Ressaltamos que seguimos todos os procedimentos corretos de postagem e acompanhamento, mas como a entrega final é responsabilidade dos Correios, acabamos dependendo da operação deles.

Seguiremos monitorando de perto o rastreamento até que o ******* em suas mãos. Caso o produto não seja entregue em prazo razoável, daremos total suporte para resolver, seja via reenvio ou reembolso.

Agradecemos sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Skin Tone Cosméticos