Comprei kit de dois seruns e só recebi um. Vendedor não dá suporte para resolver a entrega do produto faltante ou reembolso.
Resolvido
Porto Seguro - BA
26/12/2025 às 13:04
ID: 235882085
Fiz uma compra na loja da skin tone do TikTok
Comprei o kit de dois seruns só recebi um
Tentei entrar em contato com vendedor porém eles não dão suporte, ou seja a única opção que dá lá é devolução do único produto que veio sendo que já aguardei a chegada por mais de 15 dias só queria que fizessem o reembolso do que não veio ou que enviassem o que não veio mais lá só consigo pedir reembolso com devolução mais não quero devolver só preciso que resolvem sobre o que não veio , o fazendo o reembolso ou mandando o outro sérum que não veio , comprei o kit quero receber o kit
Fico no aguardo de uma resposta .
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 13:35
Olá, Senhora Carmem Lúcia.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que não ocorreu como esperado. Já identificamos a situação relacionada ao seu pedido e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Para agilizar a resolução e oferecer um atendimento mais próximo, já entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp, onde seguimos acompanhando o caso e prestando todo o suporte necessário para solucionar a questão da melhor forma possível.
Reforçamos que nossa intenção é sempre garantir uma boa experiência aos nossos clientes e resolver qualquer ocorrência com transparência e responsabilidade.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 15:01
Resolveram com rapidez e eficiência estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10