Queimei a minha pele com o Skin Tone
Resolvido
Montividiu - GO
13/09/2024 às 11:09
ID: 197326119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Skin Tone através de propagandas na Internet, tenho melasma a pouco tempo, com o uso do Skin Tone, acarretou o escurecimento das manchas que ficaram piores, acabei ficando no prejuízo e agora gastar mais pra recuperar esse dano causado pelo acido oculto na fórmula do produto, porque contém hidroquinona, ele causa efeito rebote e a empresa não deixa claro nem a substância, nem a porcentagem de cada acido na fórmula, deixando o consumidor se sentindo enganado, preciso de reparação, porque acabou com minha auto estima.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2024 às 12:02
Olá, Ana
Sentimos muito que você não tenha se adaptado ao nosso produto. Todos as nossas fórmulas são dermatologicamente testadas segundo protocolos de avaliação padronizados para atestar a segurança dos produtos. Mas sabemos que cada pele tem características distintas.
Em relação à sua preocupação, gostaria de esclarecer que a composição de nossos produtos está claramente informada no rótulo assim como seus princípios ativos.
Para resolver esta situação, entraremos em contato diretamente pelo e-mail ou Whatsapp. Dessa forma, podemos entender melhor seu caso e buscar uma solução adequada.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sexta das 9:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Time Skin tone Cosmeticos.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 05:43
A Empresa entrou em contato e esta tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10