Juros abusivo
Não resolvido
Campinas - SP
14/07/2021 às 16:12
ID: 126630829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Estou tentando negociar um débito que tenho em aberto junto a Skina Magazine, mas infelizmente o atendimento via whatsapp é péssimo e eles impões as condições que convém apenas a eles.
Impossível negociar!!!!
Falta de compreensão para com os clientes.
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 17:05
Prezada Suellen
Sua dívida é de ******* no valor inicial de R$*******,00 e você recebeu uma proposta da negociação de 75% de desconto sobre os juros e mora.
Infelizmente mais descontos que este fica inviável para a empresa.
Quanto a qualidade do atendimento do Whatsapp iremos verificar a conversa que tiveram e se for o caso corrigir o atendente.
Réplica do consumidor
14/07/2021 às 17:23
Prezados, boa tarde!
Não recebi essa proposta, o valor mencionado via whatsapp era superior ao dobro do valor da dívida. Peço por gentileza que entrem em contato, conforme disse, sei que tenho débito em aberto e quero negociar, gostaria apenas de uma oportunidade dentro da realidade,
Réplica do consumidor
19/07/2021 às 11:47
Prezados, bom dia!
Poderiam por gentileza me contatar para passar a proposta mencionada ?
Quero pagar, mas está difícil negociar com vocês viu .
Aguardo retorno o mais breve possível
Réplica da empresa
19/07/2021 às 14:18
Prezada Suellen, o atendente da cobrança irá entrar em contato. Peço que aguarde.
Consideração final do consumidor
19/07/2021 às 14:49
Empresa não facilita negociação aos clientes. Jamais imaginei que um loja desse porte agiria com tão pouco caso ao cliente!
IMPOSSÍVEL NEGOCIAR!
NUNCA MAIS COMPRO NADA NESSE LUGAR
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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