Não recebi o meu produto
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
15/10/2025 às 14:29
ID: 229420371
Fiz uma compra online em 29/10 e no final escolhi o frete de uma transportadora e a previsão de entrega era em 09/10. Passado 2 dias de atraso enviei mensagens para a loja por ***** e não tive retorno mandando 1 mensagem por dia e também um e-mail uma vez que o telefone não completa ligações.
Hoje dia 15/10 tive resposta via *****., mas era pra me dizer que tbm não sabe dos meus produtos que estão com a transportadora jadlog e que abriu um chamado . Nesse caso como tenho prazo pedi o reembolso para que eu possa comprar em outra loja. Mas me disseram que não tem como até saber o que aconteceu com o pedido.
O pedido é o ***** valor 182,80 e o frete jadlog 17, 95.
Preciso do dinheiro de volta o quanto antes ou os tecidos . Sou costureira e após a compra do tecido tbm dou prazos e gosto sempre de cumprir os meus compromissos.
A loja disse que não está ferindo o meu direito de consumidor. Mas eu me sinto muito ferida pelo tempo que perco pra entrar em contato com a loja e depois com o meu cliente que fica chateado.
Aguardo um posicionamento.