Pedido não enviado e solicitação de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2025 às 13:57
ID: 222808987
Assunto: Reclamação sobre pedido não enviado e solicitação de reembolso
Prezados,
No dia 07 de julho de 2025, realizei uma compra pelo site de vocês. A previsão de entrega informada era para o dia 16 de julho, mas até o momento (23 de julho), a mercadoria não foi entregue, não recebi código de rastreio, o status do pedido não foi atualizado e o pedido sequer foi enviado.
Entrei em contato com o atendimento no dia 22 de julho e fui informada de que resolveriam a situação com urgência. Contudo, nada foi feito até agora, e sigo sem resposta concreta.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso total do valor pago. Caso não haja uma resposta ou solução urgente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
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