Pneu com defeito e péssimo atendimento pós venda

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

20/07/2021 às 14:13

ID: 118866067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um jogo de pneu *******/40 aro 17 da marca landsail e em menos de 7 dias identifiquei um rasgo no pneu.
Reportei o problema e o dono da loja alegou que eu que danifiquei o pneu (dizendo que eu passei muito rápido no buraco ou subi numa guia, porém o curioso é que a roda está intacta) sendo que é obrigação de qualquer loja trocar um produto que apresente defeito dentro de sete dias após a compra, sem contar que não andei ******* metros com o pneus. O problema está na qualidade do produto ou na instalação do mesmo, não no consumidor.
Solicito a troca do produto ou entrarei com um processo contra a loja buscando meus direitos como consumidor!

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Resposta da empresa

23/07/2021 às 13:00

Olá, Rodrigo.

Você esteve em nossa loja, conversou com o proprietário e o pneu foi substituído. Podemos considerar o problema resolvido.

Se houver algo mais que podemos fazer, envie-nos mensagem para: *******

Esperamos continuar com sua confiança e preferência.

Atenciosamente
Celso Prado
Atendimento ao cliente

Consideração final do consumidor

23/07/2021 às 13:25

Atendimento bom até o momento da compra, porém o atendimento pós compra é horrível.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3