Pneu com defeito e péssimo atendimento pós venda

Resolvido
Mauá - SP
20/07/2021 às 14:13
ID: 118866067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de pneu *******/40 aro 17 da marca landsail e em menos de 7 dias identifiquei um rasgo no pneu.
Reportei o problema e o dono da loja alegou que eu que danifiquei o pneu (dizendo que eu passei muito rápido no buraco ou subi numa guia, porém o curioso é que a roda está intacta) sendo que é obrigação de qualquer loja trocar um produto que apresente defeito dentro de sete dias após a compra, sem contar que não andei ******* metros com o pneus. O problema está na qualidade do produto ou na instalação do mesmo, não no consumidor.
Solicito a troca do produto ou entrarei com um processo contra a loja buscando meus direitos como consumidor!
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Resposta da empresa
23/07/2021 às 13:00
Olá, Rodrigo.
Você esteve em nossa loja, conversou com o proprietário e o pneu foi substituído. Podemos considerar o problema resolvido.
Se houver algo mais que podemos fazer, envie-nos mensagem para: *******
Esperamos continuar com sua confiança e preferência.
Atenciosamente
Celso Prado
Atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
23/07/2021 às 13:25
Atendimento bom até o momento da compra, porém o atendimento pós compra é horrível.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3