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Curitiba - PR

19/01/2025 às 13:16

ID: 207642471

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma capa de mala dia 09.01.*******. Pelo rastreio, consta que foi entregue no dia 16.01.*******, contudo, não recebi, até a data de hoje.

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 12:24

Prezada Marilane de Souza, pelo consultei em nossos arquivos de atendimento no site ou no whatsapp, você não entrou em contato conosco, certo?
Por acaso mandou algum email? Pois também não encontrei nenhum email seu em nossa caixa de emails.
Estou lhe chamando no Whats para buscarmos a melhor solução para seu caso o quanto antes.
Quer seja a devolução dos valores,
Quer seja envio de uma nova capa,
E neste meio tempo, vamos procurar entender com a transportadora o que houve com a capa que enviamos.

Respeitosamente,
Equipe SkinBag!

Réplica da empresa

30/01/2025 às 12:37

Verificando com a transportadora responsável pelo envio do seu pedido, o mesmo foi entregue em 21/01 na portaria do seu prédio e assinado o recebimento pelo porteiro.
E conforme cliente nos retornou por whats, já recebeu sua encomenda.

Consideração final do consumidor

30/01/2025 às 13:09

Recebi o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

31/01/2025 às 10:03

Agradecemos muito seu feedback!