Bloquear conta mais de 4 meses e ainda recebendo meu dinheiro.

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

24/03/2023 às 05:53

ID: 161623039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Instituto bloqueo minha conta desde dezembro, eu não tenho acesso ao teorética até hoje, já fiz bastante reclamações pra eles, eles só gostam de prometer mas em fim ninguém faz nada.
Falaram que bloquearam minha conta porque não assino contrato deles, mas o pagamento mensalidade eles estao comendo meu dinheiro, nao esta entregando aulo mas ta me cobrando mensalidade.
como faz sentindo que vc pagar mas eles nao entregam. agora chegou a hora de entrar justiça com eles. ja dei muito tempo pra eles resolverem mas ninguém resolve nada.
me arrependo de ser aluno desse instituto inferno . so quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

24/03/2023 às 07:49

Bom dia, informamos que você se encontra com pendência de documentação (assinatura de contrato) com essa instituição desde outubro de *******. Desde então estamos solicitando por e-mail, telefone e pessoalmente que regularize sua situação acadêmica e assine o contrato devido à exigência do MEC conforme dispõe o 3, do Art. 1, da Resolução CNE/CES n 1, de 8 de junho de *******.

Verificamos em nossos registros que a coordenação de cursos também lhe solicitou nas aulas práticas que procurasse a secretaria para realizar a assinatura ou a fizesse por e-mail através de assinatura digital. Na data de 13 de janeiro de ******* entramos em contato por telefone e enviamos por WhatsApp mensagem lhe informando que na falta da assinatura do contrato no prazo de 7 dias, seu acesso às aulas seria suspenso até que você regularizasse sua documentação junto à instituição.

Tendo em vista a não assinatura do mesmo e por normas do MEC seu acesso foi bloqueado até que regularize sua pendência de documentação. Solicitamos que compareça à secretaria da instituição e faça a assinatura do contrato para assim se regularizar e ter o acesso liberado novamente.