Trancamento de matricula/descaso

Agradecemos o registro da sua manifestação, pois isso nos dá a oportunidade de melhorarmos os nossos serviços.
O seu caso será encaminhado agora para acompanhamento e lhe posicionaremos a respeito o quanto antes.
Avaliaremos o seu caso para verificarmos detalhes.

Ate o presente momento ja enviei mas 2 emails e nao resolveram nada, deixo aqui claro q nao vou maa efetuar nenhum pagamento ate resolverem o trancamento da minha matricula

Prezada Sheila, Informamos que sua matrícula foi trancada em 26/10/******* até a data lmite de 26/04/*******. No caso de não retomar os estudos até a data limite será considerado abandono de curso conforme contrato de prestações de serviços e manual do aluno.

Do cancelamento, do trancamento, da desistência e da transferência.

4. O cancelamento, trancamento, desistência ou transferência para outra IES ocorrerá mediante requerimento assinado, datado e protocolado na Secretaria da acadêmica.

4.5. Em caso de trancamento da matrícula, o que será permitido uma única vez, serão devidas todas as parcelas já vencidas até o mês de formalização da suspensão, decorrido o prazo previsto na cláusula nona item 9.5, sem o retorno do aluno, será caracterizado abandono do curso, com incidência da multa prevista na cláusula 5.

9.5. Em caso de trancamento do curso, o retorno aos estudos com reaproveitamento das matérias eventualmente concluídas, só será possível no prazo máximo de 06 (seis) meses, contado da data do deferimento do trancamento, desde que existente o módulo do curso escolhido e com vaga.

eu nunca recebi nenhum contrato de vcs, eu quero saber se foi trancado ou não?? Vcs nao podem cobrar nada que nao foi prestado, mesmo tendo contrato pois isso fere tanto o codigo de defesa do Conumidor , quanto o codigo civil, ao qual caracteriza enriquecimento ilicito. inclusive eu tenho direito ate o ressarcimento dos valores pagos, ao qual nao estou questionando isso nesse momento , so quero que vcs cancelem a minha matricula e me dou no direito de NUNCA MAS nem passar por perto dai, NAO VOU PESSOALMENTE a unidade nenhuma ate pq fiz todo o tramite via whattsapp a qual me da o DIREITO de cancelar tb via declaracao por escrito, onde eu enviei por email diversos emails demostrando a minha vontade do trancamento. OUTRA COISA solicito todas as notas fiscais das parcelas que eu paguei e nunca recebi ao qual tb caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributaria. Vou aguardar o JURIDICO de vcs resolver ate segunda feira dia 06/11/*******.

Prezada Sheila, conforme sua solicitação através da réplica do Reclameaqui abaixo, informamos que sua matrícula foi cancelada na data de hoje 01/11/*******:

so quero que vcs cancelem a minha matricula e me dou no direito de NUNCA MAS nem passar por perto dai


Att.,

Secretaria de Cursos Skincademy

BOM DIA ESTOU AGUARDANDO A BAIXA DOS BOLETOS ATE AGORA...