Atraso na entrega do pedido #***** de shampoo realizado em 17/11/2025
Respondida
Belém - PA
07/12/2025 às 21:56
ID: 234011419
fiz um pedido # ***** dia 17 nov 2025 e até hoje não recebi o produto shampoo e após várias e-mail sem resposta. aguardo até hoje.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:11
Olá, Alexandre. Tudo bem?
Esclarecemos que o CNPJ vinculado à empresa é utilizado exclusivamente na operação da marca de franquias de estética avançada Espaço Facial, que presta apenas serviços estéticos presenciais, como toxina botulínica (botox) e preenchedores. Nossa empresa não comercializa mercadorias, não realiza vendas online e não possui site próprio para esse tipo de venda.
Por isso, para entendermos a origem da compra informada em sua reclamação, pedimos por gentileza que nos envie:
- o local exato onde a compra foi realizada;
- nome da loja, site, perfil ou anunciante;
- nota fiscal ou prints da oferta e pedido.
Essas informações são importantes para apurarmos eventual uso indevido dos dados da empresa por terceiros.
Ficamos no aguardo do seu retorno.