Clínica não enviou pedido médico solicitado pelo convênio, impossibilitando a realização do procedimento.

Olá,

0Compreendemos sua insatisfação e respeitamos o posicionamento apresentado.

Durante o atendimento, foi informado que as assistentes da unidade entrariam em contato para dar continuidade ao processo de agendamento do procedimento. Esclarecemos que o convênio possui um prazo próprio para análise e autorização e que, em algumas situações, pode solicitar um relatório médico específico para a liberação do procedimento.

Neste caso, o período coincidiu com o recesso da unidade, o que impossibilitou um retorno imediato. Pedimos desculpas por esse intervalo e reforçamos que existe a possibilidade de solicitar a prorrogação do procedimento junto ao convênio, evitando prejuízos à autorização.

Reiteramos que realizamos tentativas de contato para dar continuidade à solicitação e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos retorno. Permanecemos à disposição e solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais de atendimento para que possamos retomar o processo e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Reafirmamos que nossa equipe atua com transparência, ética e compromisso, seguindo rigorosamente os protocolos técnicos, de segurança e boas práticas, contando com profissionais qualificados e experientes. Trabalhamos diariamente com um grande volume de atendimentos, mantendo um histórico consistente de qualidade e cuidado com nossos pacientes.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e dar continuidade ao atendimento de forma individualizada.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Skinlaser.