Demora e falta de autorização para resultado de biópsia
Resolvido
Santos - SP
26/06/2025 às 14:25
ID: 220618069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe está aguardado o resultado de sua biopsia desde do dia 05/06 e até o momento nada. Liguei para saber a data do resultado, mas informaram que convênio não autorizou e enviaram para outro laboratório e temos que esperar autorizar. Entrei em contato com a unimed que disseram que nada foi pedido. Enquanto isso ficamos preocupados e a incerteza do resultado da biópsia.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 15:43
Oi Jonathan, boa tarde!
Meu nome é Gisele, e sou do time de Ouvidoria da Clínica Skinlaser. É muito importante para nós ouvir o que você tem a dizer.
Compreendemos sua preocupação, mas a liberação para analisar a biópsia da sua mãe depende apenas do convênio. Como mencionei em nossa conversa, o convênio já autorizou e solicitamos com urgência que o laboratório envie o resultado.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, Gisele
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 20:53
A equipe demonstrou excelência no atendimento, resolvendo meu problema com alto nível de profissionalismo. Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10