Demora no atendimento e agendamento via WhatsApp na Skinlaser
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 17:02
ID: 241002527
Estou fazendo um tratamento na Skinlaser e há quase duas horas estou aguardando resposta por wattsapp para reagendar um procedimento.
Gostaria de registrar que se trata de um grande desrespeito para com a clientela.
Como fazer para ser atendida? Quando o recurso é por telefone, a espera é a mesma e o desrespeito idem.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:07
Olá Rosa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo tempo de espera enfrentado para o reagendamento do seu procedimento. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa situação foi pontual e não reflete o padrão de qualidade, respeito e agilidade que prezamos oferecer às nossas pacientes.
Realizamos a verificação interna e identificamos que o agendamento já foi devidamente efetuado. Ainda assim, registramos sua manifestação e o ocorrido foi encaminhado para a área responsável, a fim de que as devidas melhorias sejam reforçadas em nossos processos de atendimento.
Nos colocamos à disposição para qualquer suporte adicional que necessite. Caso ainda haja algo em que possamos ajudar, pedimos, por gentileza, que nos informe por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Ana - Equipe de Relacionamento Skinlaser.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 15:34
Depois que eu reclamei resolveram meu problema no dia seguinte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6