Procedimento estético mal sucedido causa danos à visão e insatisfação
Não resolvido
São Paulo - SP
08/11/2025 às 08:57
ID: 231359959
Destruidora de autoestima, conseguiu deixar meu olhar muito pior, depois de esticar a pele das
pálpebras até caírem, hoje quase cobrindo meus olhos. Até a própria funcionária (Editado pelo Reclame AQUI), percebeu o ocorrido e comentou sobre outros casos iguais, que inclusive demoraram muito pra corrigir.
(Editado pelo Reclame AQUI) dermatologia. Fujam para não se decepcionarem como eu.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 18:13
Olá, Elisabeth,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos profundamente pelo bem-estar e satisfação de todos os nossos pacientes, e por isso oferecemos sempre acompanhamento próximo e individualizado em todos os procedimentos realizados.
Ressaltamos que cada organismo responde de forma única aos procedimentos estéticos, e que condições pré-existentes, podem influenciar o resultado final.
No seu caso, desde o primeiro contato, a Dra. Silvia Kaminsky prestou assistência contínua e sem qualquer custo adicional, com registro fotográfico da evolução clínica e melhora progressiva observada ao longo do acompanhamento.
Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida remanescente e dar continuidade ao suporte necessário. Nosso compromisso é sempre com a ética, a transparência e o cuidado com nossos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Skinlaser.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 08:25
Para vc que está respondendo pela (Editado pelo Reclame AQUI) e que foi contratado para resolver os problemas (tlvz como o meu), saiba que nada foi gratuito. Estou pagando e muito caro por tamanha insatisfação, pura incompetência.
No fundo da consciência, (Editado pelo Reclame AQUI) sabe que tenho razão na queixa, sabe que errou. Comentei com a funcionária que tinha acontecido um erro médico, no que ela comentou que já havia acontecido antes, e que demorou para resolver o problema criado.
Lamentável!
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 16:33
Conforme comentado, lamentável procedimento. Ponha a mão na consciência, repare o erro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 16:56
Entendemos a sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento.
Refirmamos que, em todo o período, nossa equipe atuou com transparência, ética e total dedicação ao seu acompanhamento, sempre buscando oferecer o melhor suporte possível dentro das condutas técnicas e profissionais. Nossos profissionais são altamente qualificados e seguem rigorosamente os protocolos de segurança e boas práticas em dermatologia.
Também destacamos que trabalhamos diariamente com um grande número de atendimentos e acompanhamentos, sempre mantendo um histórico consistente de segurança e qualidade nos procedimentos.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer ponto diretamente com você e prestar todas as informações necessárias. Reforçamos que seguimos comprometidos com a segurança e o cuidado de todos os nossos pacientes, motivo pelo qual mantemos nossos canais abertos para atendimento individualizado, caso deseje continuar o diálogo de forma mais detalhada e direta.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Skinlaser.