Não recebi o que comprei e paguei
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/07/2023 às 11:22
ID: 167425947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Eye Lift serum muiltifuncional há pelo menos 30 dias e não recebi o produto. Entrei em contato por Watsapp e falaram que me retornariam com a data da entrega e ninguém nunca me falou nada . Acho que essa empresa não é confiável e não indico ninguém a comprar . O que é pior é que um médico famoso Dr Jardis Volpe empresta seu nome fazendo propaganda dizendo ser o melhor produto do mundo e você compra em confiança por ele estar demonstrando , e de repente você nem recebe o produto. Lamenta el
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 09:44
Oi, Luciana.
A SkinMD agradece o seu contato, estamos aqui para verificar os fatos descritos por você.
Verificando nas nossas bases, foi constatado que sua compra foi realizada no dia 27/05 e a entrega foi realizada no dia 01/06, conforme informado para você via WhatsApp, ou seja 5 dias após sua compra, o que de fato ocorreu bem antes do prazo estipulado de 15 dias úteis.
O que pode ter acontecido é sua portaria não ter comunicado você sobre a chegada do produto, mas não temos responsabilidade sobre tal fato.
Fatos esclarecidos, estamos a disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente SkinMD