Gaste sempre mais do que você imagina com a Skintec! E não tenha lucro.

Question

Adquiri através dessa empresa e por financiamento, um aparelho Bodytite para realizar tratamentos estéticos médicos. No entanto, após concretizado a venda, ocorrem várias surpresas que alerto os colegas para não serem surpreendidos negativamente como fui.

1) Em primeiro lugar, qualquer consumível é vendido sem frete, inclusive o próprio aparelho, e você descobre tal despesa somente após realizar a compra e receber mais um boleto. Para quem trabalha com isso, até um frasco de botox é pago com frete incluso, já informado previamente. Para mim foi algo muito desagradável não ser orientada quanto a isso.

2) Para você usar o aparelho é recomendado uma manutenção anual preventiva que somente pode ser realizada por técnicos da empresa, que residem em SP, de maneira que os custos seja passados integralmente( viagem, alimentação e taxa do serviço técnico) para o proprietário do Bodytite. Sem esse laudo anual, pode não ser possível entrar em alguns hospitais.

3) Ao tentar negociar o financiamento do aparelho, informando inclusive sobre a dificuldade para manter o pagamento em dia, fui diversas vezes ignorada via WhatsApp, tendo conseguido um única resposta via e-mail após direcionar minha solicitação a diversos colaboradores. Para meu espanto, a informação que pedi, ou seja, o saldo devedor para quitar à vista não foi passado. Somente uma planilha do que já foi pago e das parcelas a serem acertadas, fato que eu já tenho conhecimento. Ou seja, até o momento só desperdicei meu tempo.

Gostaria que essa informação fosse passada a mim com urgência, afinal qualquer financiamento que fiz até hoje e esse é pelo Banco Itaú, tem desconto à vista. Tenho me sentido desvalorizada por uma empresa que usa um emblema de venda somente a médicos, no entanto sua busca incessante em lucros na verdade vem demonstrando que o dinheiro vem antes das pessoas. Cuidado!

Accepted Answer

Sra. Lilian, sentimos muito pelo ocorrido e esperamos responder a todos os seus questionamentos e solicitações.
A empresa Skintec é idônea e de boas práticas, atuando há 30 anos no mercado de dispositivos médicos. Um dos nossos valores é a transparência e, pensando nisso, gostaríamos de esclarecer que todas as negociações tratadas com os nossos clientes, inclusive o frete, são discriminadas previamente em contrato de venda para que todas as condições possam ser aprovadas e formalizadas conforme pactuado. Além disso, a Skintec disponibiliza tecnologia para que a escolha do transporte seja feita a critério do cliente, permitindo a retirada nas dependências da empresa, por transportadora determinada pelo cliente ou por parceiros logísticos homologados, para que haja um transporte seguro da mercadoria.

Existe a recomendação de manutenção preventiva dos equipamentos para que os resultados esperados sejam atingidos em sua totalidade, mas trata-se apenas de uma sugestão. Sendo a Skintec a distribuidora exclusiva das tecnologias que comercializamos, por determinação dos fabricantes e para honrar com a garantia dos equipamentos, somente os nossos técnicos habilitados pelo fabricante estão aptos a realizar tal revisão.

Sra. Lilian, respeitamos muito os nossos parceiros e nosso time entrará em contato para solucionar essa situação o mais breve possível.

Gaste sempre mais do que você imagina com a Skintec! E não tenha lucro.

Resposta da empresa

Réplica da empresa