Alianças com tamanho trocado e demora na troca - Falta de atenção e logística da Skive
Resolvido
São Paulo - SP
21/09/2025 às 08:43
ID: 227428689
Fiz a compra de um par de alianças com a skive no dia 15/08, tinha me programado de acordo com o prazo que estipulam no site. Quando chegou, por super falta de atenção as alianças vieram com o tamanho trocado, e ao comunicar a atendente disse para eu pedir com a aliança errada mesmo e depois efetuar a troca, dando nenhuma importância para o ocorrido. Depois da devolução o prazo é gigantesco, totalizando 1 mês e meio para ter as alianças em mãos( se chegar no prazo correto) A qualidade do produto é muito boa, só precisa urgente melhorar a logística e a empatia com o cliente.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 08:47
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno inicial com o envio. De fato, houve um equívoco na montagem das alianças, mas assim que identificamos o problema, nosso time do ateliêr fez o ajuste em apenas 3 dias e reencaminhamos o ******* com todos os custos.
Durante todo o processo, nossa equipe esteve em contato para garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma e que as alianças chegassem corretamente até você.
Ficamos felizes em saber que gostou da qualidade do produto e queremos reforçar que pode sempre contar conosco. Estamos em constante aprimoramento para que situações como essa não se repitam e para que sua experiência seja cada vez melhor.
Conte sempre com a equipe Skive
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 16:03
Falta de atenção e atendimento superficial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3