Skive Jewelry

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

22/12/2025 às 10:14

ID: 235542855

Realizei um pedido (*****) na data de 28/11/25, com previsão de entrega no dia 17/12/25.
Precisei alterar o endereço de entrega e fiz antes do envio ao transporte (ainda estava em fabricação) no dia 11/12/25. Me foi confirmado que o pedido seria encaminhado para este novo endereço, antes mesmo de realizarem o envio.
No dia 17/12/25, que seria a data de entrega, o rastreamento do sedex indica que o remetente solicitou a devolução do pedido (isso sem nenhum aviso prévio). Questionei o suporte e me disseram que houve um problema com o endereço de entrega e que iam redirecionar para o endereço correto.
Dois dias depois, dia 19/12/25 me enviam uma mensagem via whatsapp como uma confirmação de alteração do pedido (que não realizei) de um produto que não comprei e que eu deveria fazer o pagamento até dia 22/12 para enviarem no mesmo mês. Além de ja ter pago tudo eu teria que pagar novamente para receber o pedido errado???
Questionei e me informaram que era apenas uma confusão interna. (Obs: apagaram a mensagem logo depois que questionei.)
Depois disso tudo, hoje 22/12/25, recebo uma atualização no rastreio falando que foi solicitada novamente a devolução do pedido pelo remetente, e até o horário que estou publicando essa reclamação não tive mais nenhuma informação sobre, 10:06 da manhã.
É um desrespeito com o cliente que a skive tem demonstrado, com produtos que são um investimento dos clientes, financeiro e emocional e demonstram um descaso imenso.
Depois do primeiro problema se quer me deram uma nova previsão de entrega e até agora não me responderam..
Péssima experiência que estou tendo. Tenho dúvidas se realmente vale a pena a beleza do produto..