Pedido ***** não entregue no prazo, sem satisfação e com descaso no atendimento via WhatsApp.

Olá, tudo bem?

Lamentamos a percepção negativa relatada e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos todo o histórico do pedido n ***** e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Desde o início do atendimento, todo o suporte foi prestado pela nossa equipe por meio do WhatsApp, incluindo acompanhamento e retorno às solicitações realizadas. O tempo de resposta registrado esteve dentro do fluxo normal de atendimento da loja, sem qualquer ausência de suporte ou abandono do contato.

Como trabalhamos com joias produzidas artesanalmente e personalizadas sob encomenda, alguns pedidos podem demandar maior atenção em determinadas etapas de fabricação, justamente para garantir o padrão de qualidade esperado.

Felizmente, o pedido foi devidamente finalizado e entregue, e ficamos felizes em saber que as joias atenderam às expectativas após o recebimento.

Entendemos a ansiedade envolvida na espera por uma peça personalizada, especialmente quando existe um valor afetivo relacionado à compra, e lamentamos qualquer desconforto causado durante o processo.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Equipe Skive Jewelry