anuncio excluido sem rembolso
Resolvido
Curitiba - PR
07/03/2025 às 09:56
ID: 211544533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, na data de 06/03/******* fiz um anuncio onde deixei pago, o anuncio foi excluido ( categoria garoto de programa) onde a empresa alegou o anuncio estar contra seus padões, no entanto o valor pago não foi extornado e tão pouco entrou em vaucher para ser utilizado em um possivel anuncio.
Já não é a primeira vez que o site faz esse tipo de contuda, previsto em lei , eles podem excluir anuncio, mas devem devolver o valor pago.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 13:49
Olá I,
Não localizamos anúncios pagos na sua conta vinculada ao e-mail que você utilizou para fazer essa reclamação. Dessa forma, não temos como gerar um cupom para reposição de um anúncio eliminado, pois nessa conta não há registros de anúncios pagos.
Nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação. Caso você esteja se referindo a outra conta, podemos identificá-la e verificar o ocorrido para ajudá-la da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Skokka
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 17:01
Parabéns. A empresa está cada vez melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10