Anúncio sem visualizações e pedido de estorno do valor pago
Respondida
São Luís - MA
11/08/2026 às 19:22
ID: 256216263
Fiz meu anúncio pela tarde e até agora os usuários não me mandou mensagem e eu paguei 11,00 pelo anúncio , eu sugiro que o suporte faça devolução do pagamento.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:25
Olá, L!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Nossa equipe já entrou em contato através do WhatsApp e explicamos o ocorrido. O anúncio foi removido pela nossa equipe de moderação por conter referência à venda de conteúdo ou packs, o que não é permitido em nossa plataforma. A cliente está ciente do ocorrido e orientada sobre as diretrizes da plataforma.
O valor de R$ 11,00 foi devolvido em forma de créditos diretamente na conta de anunciante, já disponíveis para a criação de um novo anúncio.
Estamos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Skokka