Bloqueio de conta e falta de comunicação do suporte após anúncio com restrição de idade implícita

Question

Fiz um anúncio querendo pessoas mais novas, porém não especifiquei idade e muito menos queria alguém de menor e também não sou de menor.
A plataforma bloqueou meu uso no site e o suporte não resolve nada e também não tem uma comunicação clara comigo, eles simplesmente encerram o chat sempre que faço uma pergunta.