Compra de anúncio excluída sem reembolso, cliente se sente furtada pelo site.
Resolvido
Recife - PE
19/08/2026 às 15:38
ID: 256882173
Fiz a compra de um anúncio no skkoka, ensaio com um body preto comportado, inclusive com mangas e de cor fechado, não era telado. O skkoka excluiu pouco depois e não colocou o valor na carteira com o motivo. Ou seja, fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo site
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:24
Olá, L!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Nossa equipe já entrou em contato através do WhatsApp e explicamos o ocorrido. O anúncio foi removido pela nossa equipe de moderação por não estar em conformidade com as normas internas da plataforma. A cliente está ciente das diretrizes e da importância de segui-las nas próximas publicações.
Em relação aos créditos, informamos que o valor foi devolvido em sua totalidade e já está disponível na conta para utilização em novos anúncios.
Estamos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Skokka
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:55
A primeira atendente Rui) foi péssimo, seco, robótico não resolveu dos 89 crédito devolveu 18, porém a segunda chamada Paola foi maravilhosa, tirou dúvidas, fez o estorno completo me auxiliou no anúncio. Por mais Paolas nos atendimentos humanizados. A nota 9 foi a média, mais se tivesse sido atendida de pronto pela Paola seria 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9